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Stadt Grafing  |  E-Mail: stadt@grafing.bayern.de  |  Online: http://www.grafing.de

Anregungen und Beschwerden

Liebe(r) Besucher von Veranstaltungen in der Stadthalle Grafing oder den Turmstuben Grafing. Die Stadt Grafing vertreten durch das Stadthallenteam vor Ort ist stets bemüht, Ihnen den Besuch einer Veranstaltung für die Dauer Ihres Aufenthalts in der Stadthalle/Turmstube so angenehm wie möglich zu gestalten und für Sie als Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Verfügung zu stehen.

Eine erfolgreich verlaufene Veranstaltung freut uns in erster Linie für Sie als Besucher und wir werten dies für uns als Gradmesser für richtiges Agieren des Stadthallenteams hinter den Kulissen.

Zur Steigerung der Qualität jedoch, sind wir allerdings auf Sie als Besucher angewiesen. Ihr Feedback, egal ob positiv oder negativ, ist für uns sehr wichtig. Ihre konstruktive Kritik versetzt uns in die Lage, an den Stellschrauben zu drehen, die wir vielleicht aus unserer Sicht als richtig eingestellt befunden haben, aber Dank Ihres Fingerzeigs umgehend analysieren und nachjustieren können.

Sollte Ihnen also ein Sachverhalt unangenehm aufgefallen sein, möchten wir uns dafür in aller Form entschuldigen. Wir können gut nachvollziehen, daß die daraus entstehenden individuellen emotionalen Stimmungslagen sich pauschal gegen die Stadthalle richten, was einer sachlichen Lösung verständlicherweise nicht immer förderlich ist.

Wir möchten Sie deshalb bitten, uns zumindest eine Chance zum Beseitigen des Mangels bzw. zur Verbesserung der Qualität zu geben, indem Sie sich zeitlich unmittelbar in der Stadthalle an einen Mitarbeiter des Stadthallenteams wenden, der Ihre Beschwerde entgegennehmen wird.

Darüber hinaus können Sie sich jederzeit und zeitnah wegen eines Mißstandes oder Vorfalles schriftlich (auch per E-Mail) und in angemessener Form ans Referat 1 der Stadtverwaltung Grafing wenden.

Es wäre nett von Ihnen, wenn Ihr Schreiben oder Ihre E-Mail, neben einer kurzen Schilderung, zumindest eine Telefonnummer enthalten würde, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.

Bitte richten Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an die Beschwerdestelle der Stadtverwaltung Grafing oder verwenden Sie die übliche Postanschrift der Stadt Grafing b.München.

Natürlich gilt das Vorstehende auch, wenn Sie ein paar anerkennende Worte loswerden wollen.

Vielen Dank !

 

Ihre Stadthallenverwaltung

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